1. Кількість публікацій та охоплення
Перший і базовий KPI — це кількість матеріалів у медіа та їх загальне охоплення аудиторії. Тут враховуються:

• пресрелізи в топових виданнях;
• публікації у нішевих медіа;
• згадки бренду в онлайн та офлайн медіа.

Важливо не лише кількість, а й якість джерела та релевантність аудиторії. Публікація у впливовому виданні для вашої цільової аудиторії часто цінніша за десятки менших матеріалів.

2. Тональність згадок
PR-аналіз включає оцінку тональності: позитивні, нейтральні та негативні згадки. Сучасні інструменти аналітики дозволяють відслідковувати емоційне забарвлення згадок і вчасно реагувати на негатив.

3. Взаємодія в соцмережах
Соцмережі — це не лише канал комунікації, а й показник ефективності PR. KPI включають:

• кількість лайків, репостів, коментарів;
• охоплення аудиторії;
• зростання підписників.

Високий рівень взаємодії свідчить про резонанс повідомлення і залучення аудиторії.

4. Пошуковий трафік та бренд-індекс
PR впливає на онлайн-видимість бренду. Серед KPI:

• збільшення запитів у Google за назвою компанії;
• позиції сайту в органічній видачі;
• частота згадок на тематичних платформах.

Це дозволяє оцінити вплив PR на цільовий трафік та впізнаваність бренду.

5. Конверсії та бізнес-результат
Нарешті, головний KPI — вплив PR на продажі та бізнес-цілі. Це може бути:

• зростання продажів після PR-кампанії;
• залучення нових клієнтів;
• підвищення довіри до бренду та лояльності аудиторії.

Сьогодні багато компаній інтегрують PR та маркетинг, щоб чітко пов’язати ROI PR із бізнес-показниками.

Підсумок
Вимірювати ефективність PR можливо й необхідно. Компанії, які регулярно відстежують KPI, відчувають зростання впливу комунікацій, краще планують бюджети та отримують конкурентні переваги.