1. Публикации и охват
Первый KPI — количество публикаций в СМИ и их общий охват, включая:

• пресс-релизы в ведущих СМИ;
• публикации в нишевых медиа;
• упоминания бренда онлайн и офлайн.

Важно не только количество, но и качество источника и релевантность аудитории. Публикация в влиятельном медиа для целевой аудитории ценнее десятков мелких упоминаний.

2. Тональность упоминаний
Анализ PR включает оценку тональности: положительные, нейтральные и отрицательные упоминания. Современные аналитические инструменты позволяют отслеживать эмоциональный окрас и своевременно реагировать на негатив.

3. Взаимодействие в соцсетях
Соцсети — это канал коммуникации и показатель эффективности PR. KPI включают:

• лайки, репосты, комментарии;
• охват аудитории;
• рост подписчиков.

Высокий уровень вовлеченности свидетельствует о резонансе сообщений и заинтересованности аудитории.

4. Поисковый трафик и бренд-индекс
PR влияет на онлайн-видимость бренда. Среди KPI:

• увеличение поисковых запросов по бренду;
• позиции сайта в органической выдаче;
• частота упоминаний на тематических платформах.

Это позволяет оценить влияние PR на целевой трафик и узнаваемость бренда.

5. Конверсии и бизнес-результаты
Главный KPI — влияние PR на продажи и бизнес-цели:

• рост продаж после PR-кампаний;
• привлечение новых клиентов;
• повышение доверия к бренду и лояльности аудитории.

Сегодня многие компании интегрируют PR и маркетинг, чтобы четко связать ROI PR с бизнес-показателями.

Итог
Измерять эффективность PR необходимо. Компании, которые регулярно отслеживают KPI, получают более высокий эффект от коммуникаций, лучше планируют бюджеты и укрепляют конкурентные преимущества.